Política de Privacidade Instituto MESC

Nosso compromisso com você:

  • O Instituto MESC não irá divulgar ou distribuir seus dados a terceiros;
  • Seus dados somente serão utilizados para nossas pesquisas;
  • Analisamos apenas dados combinados e nunca individualizados, portanto, seu anonimato está totalmente preservado;
  • Estamos de acordo com todas as leis e normas em vigor e
  • Sua participação no programa é optativa e você pode desistir a qualquer momento.

Visão Geral

O Instituto MESC, nome fantasia Consultoria Melhores Empresas em Satisfação do Cliente é uma empresa brasileira sediada na cidade de Santana de Parnaíba/SP e atua no mercado de pesquisas há mais de 10 anos, é promotora das listas de Melhores Empresas em Satisfação do Cliente em 24 segmentos de mercado. Ano após ano, realizamos pesquisas encomendadas para dezenas de empresas, mais de 60.000 empresas participam todo ano do processo para eleger as melhores empresas. Mais de meio milhão de clientes são consultados todo ano.

O nosso Programa de Recompensas foi criado em 2015 e tem por objetivo compreender melhor as opiniões dos clientes e direcionar melhor nossas pesquisas aos consumidores em geral.

Sobre nosso site

Todo o processo, desde o cadastro no Programa de Recompensas passando pelas interações, são exclusivamente realizadas pelo nosso site. Jamais o Instituto MESC pedirá para você informações pessoais por e-mail. Quando necessário, um colaborador autorizado entrará em contato por telefone, confirmará seus dados e depois explicará o motivo da ligação. Se por ventura, receber qualquer e-mail solicitando informações em nosso nome, queira por favor descartá-lo.

O site é compatível com os seguintes navegadores:

  • Chrome v.49.0.2623.110 m ou superior
  • Firefox v.45 ou superior
  • Internet Explorer v. 10 ou superior

Gestão dos Dados

Observadas as disposições legais relativas à proteção de dados e a regulação de conduta profissional para a indústria de pesquisa de mercado aplicáveis no país da coleta de dados, suas informações individuais de uso de rede e dados pessoais serão armazenadas em data centers contratados pelo Instituto MESC que possuem a obrigação contratual de manter a confidencialidade de suas informações e usá-las somente para os fins aos quais foram contratados

O Instituto MESC fica sujeito às disposições do marco civil da internet (lei federal nº 12.965/14) e, ao escolher participar do nosso Programa de Recompensas, você expressamente autoriza a coleta, uso, armazenamento e tratamento de seus dados pessoais e sua divulgação a terceiros limitada e exclusivamente para a finalidade deste programa, conforme detalhado neste acordo de divulgação de privacidade e nos demais documentos relacionados à sua participação no programa.

O Instituto MESC segue a Safe Harbor Privacy Principles (“Princípios”) e adota seus princípios de segurança de dados U.S.EU Safe Harbor Framework e U.S.Swiss Safe Harbor Framework, conforme implementados pelo Departamento de Comércio dos Estados Unidos da América relacionados à coleta, uso e retenção de Informações Pessoais de países membros da União Europeia e da Suíça. Para saber mais sobre o programa Safe Harbor, acesse: www.export.gov/safeharbor/

Segurança de Dados

O Instituto MESC implementa fortes medidas de segurança para proteção dos bancos de dados que contenham suas informações pessoais. Segue, realiza e implementa regularmente medidas de segurança de ordem física, organizacional, contratual e tecnológica para proteção de suas informações pessoais contra perda ou roubo, acesso não autorizado, divulgação, cópia, uso ou modificação. Os únicos colaboradores que têm acesso às suas informações pessoais são aqueles que têm necessidade de tomar conhecimento das informações para o desenvolvimento de seu trabalho ou aqueles cuja função requeira, de maneira razoável, que tais informações lhes sejam divulgadas.

Infelizmente, nenhuma transmissão de dados pela Internet pode ser garantida 100% segura. Desta forma, embora o Instituto MESC esteja empenhado em proteger suas informações e seus dados pessoais, não podemos assegurar ou garantir a segurança de qualquer informação que você transmita para nós ou de nossos produtos ou serviços on-line. Assim que recebermos sua transmissão de informações, envidaremos nossos melhores esforços para garantir a sua segurança em nossos sistemas.

Confidencialidade e Informação Exclusiva

Ao inscrever-se em nosso Programa de Recompensas vocêterá acesso a informações confidenciais e declara estar ciente de que já teve, tem e terá acesso a segredos, informações confidenciais, métodos e informações exclusivas do Instituto MESC ou a ele licenciados pelo respectivo titular, notadamente os mencionados no preâmbulo do presente Instrumento. Concorda, desde já, que durante o período em que fizer parte do nosso Programa de Recompensas para o Instituto MESC e após seu termino por período indeterminado, exceto se expressamente autorizado pelo Instituto MESC, não revelará, direta ou indiretamente, a qualquer pessoa ou entidade, para quaisquer propósitos que sejam, nem mesmo usará para benefício próprio, quaisquer informações do nosso sistema, como navegação, pesquisas, etc. que não sejam geralmente conhecidas na área a que pertence ao Instituto MESC, que tenham sido reveladas a você ou conhecidas, como resultado de seu trabalho no Instituto MESC, sob pena de responder pelas perdas e danos a que der causa. Incluem-se neste conceito quaisquer informações a respeito dos produtos, serviços, métodos de trabalho, metodologias, projetos, processos, base de clientes, clientes, fornecedores, parceiros, composição de preços e outros assuntos do Instituto MESC e de seus clientes, bem como informações relacionadas a planos, propostas, computadorização, pesquisa, desenvolvimento de novos produtos, invenções, fórmulas, segredos comerciais, parcerias, contabilidade, marketing, base de clientes, merchandising e venda.

Marcas e Patentes

Ao registrar-se no nosso Programa de Recompensas você se compromete a respeitar as marcas e patentes em propriedade do Instituto MESC, que é representante legal da marca Prêmio Melhores Empresas em Satisfação do Cliente® que empregará metodologia, know-how, material impresso ou eletrônico e outros bens de propriedade intelectual dos quais é ela titular ou que foram a ela licenciados pelo titular, obrigando-se a você a respeitá-los e fazer respeitar, mesmo após o término da participação em nosso Programa de Recompensas ora mencionada, inclusive abstendo-se de fazer cópias a qualquer título de qualquer material do Instituto MESC, salvo com sua expressa anuência.

Alterações em nossa política de privacidade

Caso haja alguma mudança em nossa política de privacidade, nós informaremos de forma que você esteja sempre ciente de quais informações coletamos como as utilizamos e em quais circunstancias, se houver, as divulgamos. Caso, entretanto, nós venhamos a utilizar as informações pessoais de um participante do Programa, incluindo seu endereço de email, de forma diversa àquela definida no momento de sua coleta, nós iremos notificar tais participantes por email. Desta forma, você terá a possibilidade de decidir se poderemos ou não utilizar suas informações da maneira diversa pretendida.

Dúvidas

Caso você tenha qualquer dúvida a respeito dessa política de privacidade, entre em contato através do e-mail: melhores@premiomelhoresempresas.com.br.

Nossos Serviços

  • Pesquisas Encomendadas

    Realizamos pesquisas personalizadas do jeito do seu negócio.

  • Cliente Oculto

    Os olhos do cliente testando seus processos e o poder de execução da empresa.

  • Ranking Melhores Empresas

    As Melhores Empresas em Satisfação do Cliente em 24 segmentos de mercado. Mais de 300.000 clientes ouvidos, com mais de 500.000 opiniões registradas.

  • Treinamentos e Certificações

    Seja especialista em satisfação do cliente e saiba as principais práticas que ajudam a enriquecer a experiência do cliente.

  • Consultoria

    Ajudamos empresas a melhorar a experiência do consumidor através de técnicas inovadoras.

  • Melhorar a experiência do cliente

    Não é só o lucro! Ajudamos sua empresa a criar relações de confiança duradouras com seus clientes.