COMO CHEGAMOS NOS CLIENTES?

Como chegamos nos clientes?

Estamos falando de dois canais:

1) Google Opinion - é um programa baseado em recompensas. Ele foi inicialmente lançado como um aplicativo móvel de pesquisa para Android e iOS, desenvolvido pelo Google.

2) MESC360 - é uma plataforma de pesquisas do MESC onde as marcas podem conduzir pesquisas privadas com seus consumidores. Aproximadamente 1500 empresas já utilizam o MESC360 para suas pesquisas. O MESC360 é uma assinatura mensal de baixo custo. Chegamos nos clientes por meio de uma IA (Inteligência Artificial) que analisa milhões de feedbacks de clientes em múltiplas plataformas. São analisados os feedbacks de consumidores que utilizaram produtos e serviços nos últimos 12 meses. Mais de 900 empresas assinam a plataforma de pesquisas MESC360 para conduzir pesquisas de satisfação e comportamentais. Anualmente o MESC360 recebe mais de 40 milhões de opiniões em mais de 1000 pesquisas ativas contratadas, onde a empresa pode utilizar o resultado para efeito do ranking.

Minha empresa pode participar do Ranking das Melhores Empresas?

Para ser uma empresa certificada, você precisa realizar uma pesquisa com seus clientes com a metodologia do MESC e obter o ISC (Índice Geral de Satisfação do Cliente) igual ou maior que 80%.

Quando sua empresa possui um número considerável de opiniões dentro do Google Opinion, que garanta que a pesquisa tenha 98% de confiança estatística não é necessário você promover a pesquisa, pois os clientes já avaliaram sua marca dentro do Google.

Fale agora mesmo com um consultor do MESC e entenda como está a situação da sua empresa.

As empresas pagam para ser eleitas entre as Melhores Empresas?

Não. São os próprios clientes que avaliam as empresas e as premiam. Todo o processo é auditado e o Instituto MESC segue todos os padrões do International Privacy Shield Framework e Safe Harbor, que são organizações que regulamentam uma série de obrigações que os Institutos de pesquisas devem cumprir para atuar nos Estados Unidos e na União Europeia. No Brasil, a pesquisa segue todas as diretivas da LGPD.